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专注别墅细分领域,尚层集团发布聚焦客户价值新战略

wzlongf223年前 (2019-12-27)粉象生活邀请码111
原标题:专注别墅细分领域,尚层集团发布聚焦客户价值新战略

新京报讯(记者 张洁)聚焦客户价值,专注别墅家装细分领域,尚层集团在这一个领域深耕细作。近日,专注别墅装修13年的尚层集团总部从马甸搬到望京,与阿里巴巴为邻。同时,尚层集团发布2020年新战略,以“聚焦客户价值,引领行业回归本质”为战略定位,细分客户群体、将服务继续做深、持续提高性价比。

图/企业供图

在细分客户群体方面,尚层集团按不同的客户需求定位,让服务贴合不同客户需求。尚层集团董事长林云松称:“回归行业的本质,为客户创造价值才是生存之本。”为此,尚层集团设置了尚层设计院/事务所、尚层设计中心和尚层优选中心,分别为顶级别墅客户提供私人定制服务、为主流别墅客户提供个性化全案服务、为经济型别墅客户提供标准化全案服务。

目前,别墅居住生活存在多种问题,包括空调新风清洁不当、卫生间地面墙面漏水返潮、大理石老化等。为解决痛点,尚层集团从设计、施工、服务三个方面为客户提供深化服务。其中,在施工方面,2019年下半年,尚层集团升级了13项工艺材料、6项辅材材料,升级后的产品与材料,为尚层集团升级后的服务体系提供有力支撑。在服务方面,尚层管家将提供别墅机电设备保养、别墅养护清洗、别墅局部改造和翻新升级、别墅装修维修、别墅养护定制及高端生活用品提供。目前每月服务200户以上,全年预计达3000户。其中,机电设备保养占44%,清洗养护占37%,翻新改造占19%。

另外,持续提高性价比也是尚层集团的战略核心之一,“行业乱象及操作不规范,让某些企业的报价虚高,而我们的重中之重,就是挤掉水分,用最好的价格提供最好的服务。”林云松表示,尚层集团在施工工程价格方面,施工单价比主要竞争对手低5%~10%。

资料显示,尚层集团已经成立13年,目前开设了14家公司,一直聚焦别墅装修,构建“一厘米宽,一公里深”的服务体系。林云松表示,聚焦一个领域,让自己的产业核心成为市场的竞争力,才能打破行业壁垒,成为客户群体的风向标。通过供应链的整合,获得更好的性价比,为客户创造更大的价值。

图/企业供图

业内人士称,目前,因市场机会、红利诱惑,让众多企业忽视了自身企业能力的提升。2020年,核心业务和经营能力上的提升,才是家居建材行业的核心竞争力,只有将抓机会的能力转变成抓高质量经营的能力,才能抢占市场先机。林云松也强调,目前,尚层集团只做到了十分之一,未来还有更大的想象空间。尚层集团也一直会坚持自己的愿景和使命,坚持做一件事。

新京报记者 张洁

编辑 李扬 校对 李立军

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